Todo interesado en jugar en la página secure.loteriadehoy.com, debe registrarse cumpliendo con los siguientes requisitos: Ser mayor de edad; Tener una cuenta email, poseer cuenta bancaria bien sea de ahorro o corriente. Al quedar registrado en la página secure.loteriadehoy.com, se denominará, a los solos efectos del reglamento del juego de loterías como "El Apostador/jugador". La Operadora Fides Entertainments, C.A., podrá evaluar aquellas cuentas que no cumplan con los requisitos exigidos, reservándose el derecho de exclusión, si se determinara algún provecho o ventaja sobre cualquier falla técnica o administrativa por parte de "El Apostador/Jugador" .
El Apostador/Jugador, por el hecho de participar en secure.loteriadehoy.com,
acepta y se
adhiere a las normas, bases, términos y condiciones establecidas por "La Operadora Fides
Entertainments, C.A., que se
encuentren vigentes para la fecha en que decida registrarse como Apostador/jugador, y aprobadas en
el Reglamento de
Juegos de Loterías, auspiciado por la Lotería ( en cada caso) , el cual declara conocer.
"La Operadora Fides Entertainments C.A”, se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar las
presentes condiciones
de uso de la página secure.loteriadehoy.com, sin previo aviso. Bastando la notificación y su
publicación a través de la
misma página.
"La Operadora Fides Entertainments, C.A, a través de su página secure.loteriadehoy.com, se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta que le sea presentada por "El Apostador/Jugador" que no se ajuste a las condiciones y términos publicados al efecto en la página.
Párrafo único: La Operadora Fides Entertainments, C.A; se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta que incumpla con las condiciones establecidas en el reglamento del juego de loterías y en el presente.
La Operadora Fides Entertainments, C.A mantendrá los registros con todas las jugadas y las actas de los respectivos sorteos, por un ámbito temporal de quince (15) días continuos, a partir de la fecha de realización de cada sorteo, en resguardo de los derechos de reclamo de los apostadores, debiendo dar cumplimiento a los lapsos señalados en el reglamento de juegos de loterías, con el objeto de brindar protección tanto para "El Apostador/Jugador", como para La Operadora Fides Entertainments, C.A
El monto mínimo y máximo de cada apuesta, serán determinados por la Operadora Fides Entertainments, C.A.
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Todas las apuestas se cerrarán diez minutos (10 m) antes de cada acto de extracción del sorteo. La Apuesta realizada a través de la página secure.loteriadehoy.com, solo tendrá validez ante La Operadora Fides Entertainments, C.A. al momento de quedar registrada en su sistema, antes del inicio del sorteo o juego en el cual pretende participar "El Apostador/Jugador"; en el caso, que una apuesta llegase a quedar registrada en el sistema de La Operadora Fides Entertainments, C.A. Luego de haberse iniciado cada acto del sorteo, quedará sin efecto y se considera no válido, y así lo acepta El Apostador/Jugador. El proceso de reclamo se ventilará según lo establece al efecto el reglamento de juegos de loterías.
Estos Términos y Condiciones generales constituyen y rigen la relación contractual entre las partes, la empresa Fides Entertainments, C.A. en lo sucesivo, «FIDES», y Usted, como Apostador/Jugador, en lo sucesivo denominado «JUGADOR».
Las presentes normas y condiciones se fundamentan en la legislación venezolana, su Constitución y sus leyes, en la buena fe y la común intención de las partes. Las obligaciones asumidas por FIDES están condicionadas al resultado de un hecho futuro o desconocido por las partes, es decir, al desconocimiento del resultado de determinado evento deportivo, virtual u otro; el mismo que se sustenta en el azar. En consecuencia, la contravención y/o alteración de estos principios, invalida de pleno derecho el acuerdo, y no otorga crédito alguno a su titular.
Ante cualquier controversia las partes se someten expresamente a la legislación y jurisdicción de la República Bolivariana de Venezuela, por ser los institutos oficiales de beneficencia públicas (IOBPAS) institutos creados según lo señala la Ley Nacional de Loterías que ha otorgado una licencia de juegos a favor de FIDES.
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, exclusivamente, cuando se refieren a
«FIDES»,
se
entenderá que significa «la Compañía» o la plataforma de entretenimiento o Sitio web / App, ya que
puede corresponder a cada
cláusula individual.
La empresa Fides Entertainments C.A, es una empresa constituida en Caracas, Venezuela, por
ante el Registro Mercantil
Quinto del Distrito Capital, quedando asentado bajo el Tomo 626-A, Nro 12, de fecha
21-09-2023,
número de registro
224-62951.
La plataforma de entretenimiento de FIDES, el «Sitio web / App», ofrece apuestas en línea de productos de loterías auspiciados por los Institutos de Beneficencia Pública y Asistencia Social (IOBPAS) acreditados en el País, y registrado ante la COMISIÓN NACIONAL DE LOTERÍAS (CONALOT), y otros juegos donde se usa dinero real. Este documento define los Términos y Condiciones que se aplican a todos los fondos y apuestas recibidas y procesadas por FIDES.
Por «JUGADOR» nos referimos a cualquier individuo o entidad que acepte expresa o implícitamente todos los Términos y Condiciones Generales de FIDES, abriendo una cuenta y haciendo apuestas a través del sitio web / App de FIDES secure.loteriadehoy.com o cualquier otro sitio web / App y servicios según lo aprobado por las diferentes Instituciones de Beneficencia Pública del País, en lo sucesivo denominado Sitio web / App lo que se indicará claramente cuando el JUGADOR haga clic en el logotipo dinámico de secure.loteriadehoy.com en la página de inicio del Sitio web / App. FIDES y el JUGADOR son las únicas partes involucradas en cada contrato de apuestas de loterías.
El «Servicio» o los «Servicios» incluirán todos aquellos servicios y actividades de apuestas relacionados con el mismo y que figuran en secure.loteriadehoy.com, incluidas, entre otras, las apuestas de juegos de lotería de animalitos, triples, terminales, quinielas, y las apuestas en otros mercados.
En la sociedad mercantil Fides Entertainments, C.A «la Compañía» tiene licencia en la COMISIÓN NACIONAL DE LOTERÍAS (CONALOT), y está regulada y autorizada para ofrecer y aceptar apuestas de juegos de loterías en sus diferentes modalidades, que es el organismo Rector El JUGADOR, al registrarse y cada vez que accede, visite o utilice el sitio web / App (computadora de escritorio, dispositivo móvil, etc.) o la aplicación, acepta un acuerdo vinculante con FIDES y acuerda someterse no sólo a los presentes términos y condiciones, sino también a nuestra políticas de privacidad, las Reglas de la Compañía (reglas de apuestas generales y específicas), nuestra Política de Cookies y los Términos y Condiciones para bonos/promociones; además aceptan haber entendido y aceptado todos nuestros términos de servicio.
El JUGADOR debe leer, acordar y aceptar todos los Términos y Condiciones generales contenidos en este Acuerdo sin modificaciones, que incluyen los Términos y Condiciones generales expresamente establecidos a continuación y los incorporados por referencia, antes de que el JUGADOR pueda convertirse en un JUGADOR activo y registrado de FIDES. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio web / App, el JUGADOR acepta seguir los Términos y Condiciones generales de este Acuerdo.
FIDES puede modificar y/o asignar este Acuerdo o cualquier derecho y/u obligaciones como sea necesario, los cambios en los Términos y Condiciones generales se comunicarán al JUGADOR de antemano imponiéndose que vuelva a aceptar los Términos y Condiciones generales antes de iniciar sesión. Al continuar utilizando el Sitio web / App, el Servicio o el Software ofrecido por FIDES, el JUGADOR acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones de este Acuerdo, así como a las últimas modificaciones al mismo. Si el JUGADOR no acepta estar obligado por los cambios a los Términos y Condiciones generales de este Acuerdo, el JUGADOR no debe usar o acceder a nuestros Servicios, e informarnos por escrito de inmediato, en caso de utilizar los servicios, el JUGADOR renuencia a cualquier reclamo pues ha aceptado todos y cada uno de los cambios.
Este Acuerdo describe los términos, las condiciones y los riesgos aplicables al uso por parte del JUGADOR de los servicios de FIDES disponibles bajo el dominio de secure.loteriadehoy.com. Para ciertas regiones o dispositivos, FIDES podría usar otros dominios particulares o específicos del país, además. Si el JUGADOR tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, debe comunicarse con el servicio de Atención al cliente.
FIDES proporciona los Términos y Condiciones generales en el idioma Castellano. El presente Acuerdo entrará en vigencia al momento de su registro y el JUGADOR se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones generales de este sitio web / App. Si el JUGADOR no acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones generales de este Acuerdo, y no utiliza ni accede al sitio web / App de FIDES después de registrarse, dicho registro quedará a disposición del JUGADOR hasta que decida su salida del sistema debiendo solicitar su retiro por escrito a la siguiente dirección soporte@loteriadehoy.com.
Los servicios están disponibles, y solo pueden ser utilizados por mayores de edad, que pueden formar contratos legalmente vinculantes y pueden usar los servicios según la Ley aplicable. En todas las circunstancias, FIDES no se hace responsable del mal uso de sus servicios por parte de terceros o menores no autorizados. FIDES se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar servicios a su propia discreción cuando los servicios sean de uso ilegal.
FIDES no es responsable de los errores de transmisión, especialmente en relación con los datos y resultados arrojados por las diferentes operadoras de juegos de loterías y/o loterías acreditadas en el País, por lo tanto, el JUGADOR acepta que no presentará reclamos de compensación por cualquier ocurrencia que surja de cualquier error de transmisión, demoras o mal uso o manipulación de resultados oficiales.
FIDES se reserva el derecho de rechazar el registro de un JUGADOR, imponer ciertas condiciones, extender o cambiar los servicios, retirar apuestas u otros servicios, rechazar apuestas, apuestas en general y limitar las apuestas, ganancias, cuotas o riesgos en cualquier tiempo en resguardo de sus intereses.
Las promociones y las bonificaciones individuales tendrán Términos y Condiciones adicionales, que serán publicadas por separado. El jugador declara que ha revisado cuidadosamente todos los Términos y Condiciones asociados con las promociones o bonificaciones individuales antes de participar en los mismos.
En caso de que los Términos y Condiciones de las promociones o bonificaciones individuales entren en conflicto con los Términos y Condiciones generales aquí establecidos, se aplicarán los Términos y Condiciones generales, excepto cuando los Términos y Condiciones generales se excluyan explícitamente.
La mala conducta del JUGADOR está prohibida en el Sitio web / App. El comportamiento del JUGADOR se considera una violación de estos Términos y Condiciones, siempre que, pero no exclusivamente, si el JUGADOR:
Todos los materiales contenidos o distribuidos en este sitio web / App (los «Materiales») son propiedad o tienen licencia de secure.loteriadehoy.com, secure.loteriadehoy.com y los licenciantes conservan todos los derechos sobre los Materiales, lo que incluye, entre otros, todas las cuotas, líneas, contenido, imágenes, derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad, sin importar su denominación.
Para utilizar el Sitio web / App en su totalidad, el JUGADOR debe completar el formulario de registro y abrir una cuenta de JUGADOR («Cuenta») en el Sitio web / App. El JUGADOR debe completar, verazmente, el formulario de registro proporcionado por FIDES, Se recomienda una contraseña segura y no predecible de un mínimo de ocho (8) caracteres y compuesta de caracteres alfanuméricos, con al menos una letra mayúscula y símbolos; además, el JUGADOR debe cambiar la contraseña regularmente por seguridad, y es responsable de garantizar que su número de cuenta, los detalles de seguridad y la contraseña se mantengan en secreto. Es responsabilidad del JUGADOR garantizar la confidencialidad del número de cuenta y de los detalles de seguridad (incluida la contraseña). En caso de que exista la preocupación de que la seguridad de dichos detalles esté en riesgo, el JUGADOR debe notificar a FIDES de inmediato.
el jugador deberá incluir al menos los siguientes detalles:
El jugador tiene derecho a acceder a sus datos, así como a rectificarlos, borrarlos y restringirlos, así como a oponerse al procesamiento de sus datos, y a retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@loteriadehoy.com. El período de retención de los datos recopilados sobre el jugador es de diez (10) años después de que se haya cerrado la cuenta, según lo señala el código de comercio.
Registro e identificación de cuenta: El JUGADOR debe proporcionar a FIDES detalles de identificación válidos, incluidos, entre otros, su nombre completo, dirección, correo electrónico de contacto y/o número de teléfono personal. En el caso de que FIDES tenga razones para creer que la información proporcionada es inexacta, FIDES tiene derecho a suspender o cancelar la cuenta del JUGADOR y retener cualquier ganancia, hasta que el proceso de verificación se haya completado totalmente a satisfacción de FIDES.
Activación de cuenta: De resultar exitosa la solicitud, el JUGADOR recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico registrada para la activación de la cuenta. Si esta activación no se completa, FIDES se reserva el derecho de suspender todas las actividades de la cuenta hasta que se verifiquen los detalles de la misma. No es posible participar de ninguna manera en los servicios y productos ofrecidos por FIDES si los clientes no tienen una cuenta activa y válida.
Proceso de verificación de identidad: Para verificar la identidad, dirección, edad, comprobante de fondos y/o origen de riqueza y cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, FIDES podrá solicitar datos personales y/o documentación (tal como, pero no limitado a, copia de cédula de identidad y/o pasaporte, comprobante de dirección o detalles del método de pago).
El JUGADOR es responsable de asegurar su número de cuenta y la contraseña de la cuenta en el sitio web / App de FIDES. FIDES no se hace responsable de los daños causados debido a cualquier acto u omisión del JUGADOR que ocasione el uso inapropiado o irregular de la Cuenta.
El JUGADOR se asegurará de que los detalles de registro se mantengan actualizados y realizará los cambios necesarios de información, entre otros, la dirección o la dirección de correo electrónico en el sitio web / App de FIDES sin demora indebida. Es responsabilidad del JUGADOR solicitar la actualización de su información personal si es necesario.
FIDES no es de ninguna manera responsable del acceso a la cuenta de un JUGADOR por parte de una tercera persona, y no se hace responsable de las pérdidas sufridas por el uso ilícito de la contraseña de un JUGADOR por una tercera persona, del acceso no autorizado, y/o de cualquier transacción en la que el nombre y la contraseña de un JUGADOR se hayan registrado correctamente.
Para realizar una apuesta con una cuenta en el sitio web / App de FIDES, el JUGADOR debe tener
fondos suficientes en su
cuenta para la apuesta que va a realizar.
Con el uso de una Cuenta en el sitio web / App de FIDES, el JUGADOR asegura al menos lo
siguiente:
FIDES acepta solo una cuenta por persona. El uso de más de una cuenta por JUGADOR físico está estrictamente prohibido. En el caso de que FIDES tenga motivos para sospechar que el JUGADOR ha registrado varias cuentas, FIDES se reservará el derecho de cerrarlas en cualquier momento y de cancelar todas las transacciones relacionadas con dicho JUGADOR, ya sea que las cuentas se hayan utilizado con la intención de defraudar, hacer trampa, o actividad similar, la cuenta le pertenece a la persona que la abrió; por lo tanto, la información indicada debe corresponder a dicha persona. Está prohibido que los JUGADORES vendan, prometan, transfieran y/o adquieran cuentas a/de otros JUGADORES. Cuando se detecta una situación como esta, todas las cuentas involucradas se colocarán en suspensión temporal y en proceso de verificación de datos. Los fondos solo pueden remitirse a la misma cuenta desde donde se originaron en la etapa de depósito.
El JUGADOR acepta que FIDES requiera información en cualquier momento para verificar la legalidad de los fondos, identidad del JUGADOR y las transacciones realizadas de acuerdo con los procesos de cumplimiento de la empresa según lo establecido en la Providencia Administrativa Nº CNL/DP/2016·0029 de fecha 4 de abril de 2016, mediante la cual se dictan las Normas sobre Prevención, Control y Fiscalización de los Delitos de Legitimación de Capitales y el Financiamiento al Terrorismo, en la actividad de Juegos de Lotería, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 40.952 de fecha 26 de julio de 2016, y la normativa aplicable localmente. La negativa del JUGADOR a entregar la información solicitada faculta a FIDES a cerrar la cuenta, congelar fondos, reportar cualquier actividad sospechosa y a dar por terminada la relación. El JUGADOR también entiende que FIDES realiza reportes por actividades en efectivo de acuerdo con la citada providencia y la licencia de funcionamiento.
Solo las personas Naturales físicas con una sola cuenta como JUGADOR son aceptadas para abrir cuenta en el sitio web / App de FIDES.
Los empleados de FIDES, sus familiares inmediatos y los afiliados de FIDES tienen prohibido participar de las ofertas de apuestas, promociones, ofertas especiales o bonificaciones de FIDES en general. El JUGADOR no tratará a FIDES como una institución financiera ni esperará intereses sobre su depósito.
La moneda base es el Bolívar pudiéndose realizar o recibir pagos en dólares estadounidense ($) o su equivalente en bolívares en la tasa que al efecto publique el banco central de Venezuela al momento del pago. No obstante, el balance de la cuenta del JUGADOR puede mostrarse en otra moneda. El JUGADOR puede elegir otras monedas para los fines de su cuenta, pero debe tener en cuenta que, en ocasiones, el proceso de pago puede estar sujeto a los costos del tipo de cambio al hacer la conversión del monto del pago a dólares estadounidenses. Cualquier prima de cambio será pagada por el JUGADOR.
Cualquier cantidad acreditada erróneamente a la cuenta del JUGADOR debe ser informada inmediatamente a FIDES por el JUGADOR. Las ganancias y fondos causados por un error no son válidos, independientemente de cómo ocurrieron. FIDES se reserva el derecho de rectificar cualquier error y ajustar las cuentas en consecuencia.
El uso de cualquier programa de software que facilite la inteligencia artificial está estrictamente prohibido. El software prohibido puede incluir software (por ejemplo, scripts, bots o spider) que FIDES cree, a su sola discreción, permite a los JUGADORES engañar o le da a un JUGADOR una ventaja injusta mientras apuesta o apuesta en el sitio web / App. FIDES se reserva el derecho de tomar medidas para detectar y/o prevenir el uso de dicho software por parte de los JUGADORES. En caso de que FIDES identifique o tenga buenas razones para sospechar el uso de programas prohibidos, FIDES se reserva el derecho de bloquear la cuenta del JUGADOR relevante, confiscar los fondos en esa cuenta y/o suspender al JUGADOR del uso permanente de los servicios de FIDES.
Términos y Condiciones revisadas por última vez: May 8, 2024